El World Economic Forum advierte de que la transformación del retail exige más colaboración y flexibilidad

El World Economic Forum (WEF) en colaboración con la consultora Accenture ha publicado este mes un informe titulado “Shaping the Future of Retail for Consumer Industries” en el que analiza la transformación del sector a través de los factores de éxito que las empresas deben adoptar y los desafíos a los que se van a enfrentar.

En este escenario, donde el retail está sufriendo más cambios en los últimos 10 años que en los 40 anteriores, el informe identifica cuatro factores de éxito que las empresas deben integrar en su estrategia para no quedarse atrás:

ocho-tecnologias-disruptivas

8 tecnologías disruptivas y sus beneficios

  1. Fomentar un mayor entendimiento y conexión con unos consumidores que tienen cada vez mayor influencia .
  2. Adoptar rápidamente tecnologías disruptivas como el Internet de las Cosas (IoT), lnteligencia Artificial (AI) o Realidad Aumentada y Virtual.
  3. Aprovechar el potencial de los modelos de negocio transformadores, tanto en los espacios físicos como en los digitales, tales como la economía colaborativa, personalizada o bajo demanda.
  4. Redefinir y construir nuevas capacidades futuras. En particular, hay tres capacidades que todas las empresas del retail deberían poseer:
    • Mentalidad colaborativa: con cambios tecnológicos que se suceden rápidamente, es fundamental que en el sector predomine una cultura de colaboración.
    • El reparto de “última milla”: el comercio electrónico debe ser más asequible, sostenible y más responsable en el último tramo del viaje, cuando el producto llega al consumidor.
    • Ciencia y análisis de datos avanzados: las empresas deben escalar y sistematizar el análisis de los datos recogidos a lo largo de toda su cadena de valor.

En contraposición, el informe también señala que las empresas del sector afrontarán varios desafíos:

  1. Costes y dificultad de implementar las nuevas tecnologías.
  2. Lentitud en el cambio: en algunos casos, la transformación y su impacto es más rápido que la capacidad de las empresas y sus modelos de negocio tradicionales tienen para adaptarse.
  3. Falta de acuerdos públicos y privados para afrontar el impacto de los cambios sociales: la transformación tiene un impacto significativo en el comercio físico tradicional, en la fuerza de trabajo por la automatización que conlleva la tecnología y en la sostenibilidad (especialmente con el ecommerce, que tiene mayor impacto ambiental )

El último desafío que señala el informe -la falta de acuerdos para afrontar el impacto de los cambios sociales- es al mismo tiempo una oportunidad si todos los actores logran alcanzar una mentalidad más abierta, tal y como apunta uno de los factores de éxito. Por eso, desde ANGED creemos que en un entorno tan cambiante e inmerso en un proceso de transformación son más positivas las posturas abiertas y flexibles que tienen en cuenta a la totalidad del sector, sin discriminar unas propuestas comerciales sobre otras.

Una regulación sin barreras y moderna es más positiva para todos. Sobre todo, si las empresas, con independencia de su tamaño, saben aprovechar las enormes oportunidades que la transformación digital trae consigo, gracias a la mejora de la experiencia de compra, través de la omnicanalidad y en su relación con el cliente.  Pero para poder llegar a ello, es imprescindible que todos los actores que intervienen y tienen voz adopten una mentalidad más colaborativa y flexible.

¿Qué domingos y festivos de 2014 abrirá el comercio de tu comunidad autónoma?

Clock and Calendar PagesComo es habitual, las comunidades autónomas han establecido un calendario específico sobre los domingos y festivos en los que el comercio puede atender al público. En 2012, el Gobierno amplió de 8 a 10 el mínimo de domingos y festivos que las autonomías pueden fijar. Como ya ocurrió el año pasado, en este 2014 todavía son muchas las que se han acogido a ese mínimo, aunque hay excepciones. La más destacada la de Madrid, que liberalizó totalmente los horarios del comercio hace año y medio.

En resumen, así queda el calendario comercial de 2014:

Andalucía abrirá 10 domingos y festivos:

5 de enero (domingo) 6 de julio (domingo) 15 de agosto (viernes) 7 de septiembre (domingo) 13 de octubre (lunes) 1 de noviembre (sábado) 8 de diciembre (lunes) 14 de diciembre (domingo) 21 de diciembre (domingo) 28 de diciembre (domingo).

Aragón permite 11 domingos y festivos. Los ayuntamientos pueden sustituir hasta dos fechas:

5 de enero (domingo) 12 de enero (domingo) 6 de abril (domingo) 4 de mayo (domingo) 6 de julio (domingo) 7 de septiembre (domingo) 1 de noviembre (sábado) 6 de diciembre (sábado) 14 de diciembre (domingo) 21 de diciembre (domingo) 28 de diciembre (domingo)

Las Islas Baleares se quedan en 10 domingos y festivos de apertura:

5 de enero (domingo) 1 de marzo (sábado) 17 de abril (jueves) 15 de agosto (viernes) 12 de octubre (domingo) 1 de noviembre (sábado) 6 de diciembre (sábado) 14 de diciembre (domingo)  21 de diciembre (domingo)  28 de diciembre (domingo).

Canarias permite 10 domingos y festivos de apertura, aunque cada isla escoge en su calendario algunos días propios. En común, las siete islas comparten estas fechas:

5 de enero (domingo) 17 de abril (jueves) 1 de noviembre (sábado) 6 de diciembre (sábado) 14 de diciembre (domingo) 21 de diciembre (domingo) 28 de diciembre (domingo). El resto de fechas para cada una de las islas puedes consultarlas en este link.

– Cantabria también se acoge a los 10 domingos y festivos:

5 de enero (domingo) 17 de abril (jueves) 6 de julio (domingo) 27 de julio (domingo) 17 de agosto (domingo) 14 de septiembre (domingo) 2 de noviembre (lunes) 7 de diciembre (domingo) 21 de diciembre (domingo) 28 de diciembre (domingo).

Castilla-La Mancha amplía a 12 domingos y festivos: 

5 de enero (domingo) 12 de enero (domingo) 17 de abril (jueves) 21 de abril (lunes) 4 de mayo (domingo) 6 de julio (domingo) 7 de septiembre (domingo) 1 de noviembre (domingo) 7 de diciembre (domingo) 14 de diciembre (domingo) 21 de diciembre(domingo) 28 de diciembre (domingo).

– Castilla y León contará con 10 domingos y festivos de apertura, que se amplían a 16 en las zonas de gran afluencia turística de Valladolid, Salamanca y Arroyo de la Encomienda:

5 de enero (domingo) 12 de enero (domingo) 20 de abril (domingo) 29 de junio (domingo) 6 de julio (domingo) 2 de noviembre (domingo) 6 de diciembre (sábado) 14 de diciembre (domingo) 21 de diciembre(domingo) 28 de diciembre (domingo).

– Cataluña ha establecido 8 domingos y festivos para 2014:

5 de enero (domingo) 12 de enero (domingo) 6 de julio (domingo) 12 de octubre (domingo) 1 de noviembre (sábado) 6 de diciembre (sábado) 8 de diciembre (lunes) 21 de diciembre (domingo).

La Comunidad Valenciana establece 10 domingos y festivos de apertura, aunque grandes zonas de afluencia turística como Valencia disfrutan de libertad total de horarios (como ocurre en Aragón, los municipios pueden modificar hasta dos fechas por otras festividades locales):

5 de enero (domingo) 12 de enero (domingo) 20 de abril (domingo) 6 de julio (domingo) 1 de noviembre (sábado) 6 de diciembre (sábado) 7 de diciembre (domingo) 14 de diciembre (domingo) 21 de diciembre (domingo) 28 de diciembre (domingo).

– Extremadura tiene 10 domingos y festivos de apertura: 8 los establece la Junta y dos las corporaciones locales. Además, las zonas de gran afluencia turística de Mérida, Cáceres y Badajoz disponen de 16 domingos y festivos de apertura. Las 8 fechas establecidas por la Junta son las siguientes:

5 de enero (domingo) 17 de abril (jueves) 7 de septiembre (domingo) 2 de noviembre (domingo) 6 de diciembre (sábado) 14 de diciembre(domingo) 21 de diciembre (domingo) 28 de diciembre (domingo).

– Galicia cuenta con los siguientes 10 domingos y festivos de apertura:

5 de enero (domingo) 12 de enero (domingo) 17 de abril (jueves) 18 de mayo (domingo) 6 de julio (domingo) 1 de noviembre (sábado) 6 de diciembre (sábado) 14 de diciembre (domingo) 21 de diciembre (domingo) 28 de diciembre (domingo).

– La Comunidad de Madrid cuenta con libertad total de horarios desde julio de 2012, de tal manera que es el comerciante el que decide libremente sus horarios de atención al público.

– La Región de Murcia amplía a 12 domingos y festivos en 2014:

5 de enero (domingo) 12 de enero (domingo) 17 de abril (jueves) 4 de mayo (domingo) 8 de junio (domingo) 6 de julio (domingo) 1 de noviembre (sábado) 6 de diciembre (sábado) 7 de diciembre (domingo) 14 de diciembre (domingo) 21 de diciembre (domingo) 28 de diciembre (domingo).

– En la Comunidad Foral de Navarra se abrirán los siguientes 8 domingos y festivos:

5 de enero (domingo) 19 de marzo (miércoles) 17 de abril (jueves) 15 de agosto (viernes) 1 de noviembre (sábado)6 de diciembre (sábado) 21 de diciembre (domingo). EL octavo día será el de la fiesta local, siempre que caiga en febrero, mayo, junio, julio, septiembre y octubre y  no coincida con un domingo.

– El Principado de Asturias abrirá estos 10 domingos y festivos:

5 de enero (domingo) 17 de abril (jueves) 6 de julio (domingo) 7 de septiembre (domingo) 13 de octubre (domingo) 1 de noviembre (domingo) 6 de diciembre (sábado) 8 de diciembre (lunes) 21 de diciembre (domingo) 28 de diciembre (domingo).

– La Rioja también se queda en 10:

5 de enero (domingo) 12 de enero (domingo) 17 de abril (jueves) 4 de mayo (domingo) 8 de junio (domingo) 6 de julio (domingo)  2 de noviembre (domingo) 7 de diciembre (domingo) 21 de diciembre (domingo) 28 de diciembre (domingo).

Ceuta ha establecido libertad de apertura para los domingos y festivos de 2014 mientras que Melilla ha propuesto 10 fechas (5 de enero; 16 de marzo; 13 de abril; 14 de septiembre; 5 de octubre; 30 de noviembre; 7 de diciembre; 14 de diciembre; 21 de diciembre; 28 de diciembre).

Por último, País Vasco no tiene regulado el calendario de domingos y festivos de apertura. Puedes encontrar más información sobre la regulación de horarios de las comunidades autónomas en este link.