Infografía: ¿Qué domingos y festivos abre el comercio de tu comunidad en 2017?

El comercio es la única actividad del sector servicios que no puede escoger los días de atención al público. A diferencia de los hoteles, bares, restaurantes, actividades de ocio, turísticas o transporte, las tiendas de más de 300 metros cuadrados tienen restringida su actividad en domingos y festivos a una serie de días establecidos por su comunidad autónoma. A excepción de Madrid, que garantiza el derecho de todas las empresas para fijar sus horarios de atención al público.

En este sentido, conviene conocer los domingos y festivos comerciales de cada comunidad. Algunos de ellos coinciden con periodos de gran interés comercial, como el inicio de las rebajas de invierno, el 8 de enero, o las rebajas de verano, el 2 de julio. Otros con grandes festividades y puentes, como el Jueves Santo (13 de abril), el puente del 1 de mayo (30 de abril) o el 1 de Noviembre. Además, durante los domingos de diciembre, en plena Campaña de Navidad, también se abre en buena parte de las CCAA. Esta infografía te ayudará a no perderte en el mapa autonómico de horarios comerciales.

También puedes descargarte la infografía en formato PDF en este enlace:  ANGED – Calendario apertura comercial

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Puente de la Constitución y la Inmaculada 2016: ¿Qué días abre el comercio?

Este Puente de la Constitución (martes 6 de diciembre) y la Inmaculada (jueves 8 de diciembre) es uno de los más importantes del año para la actividad turística y comercial. Bien sea por motivos de ocio o descanso, visitas a familiares o compras navideñas, los próximos días generarán sólo por carretera más de 11,5 millones de desplazamientos internos, según la DGT. Sólo en Madrid, se esperan 300.000 turistas en los próximos diez días, según datos de CEIM.

Todo ello tiene un indudable impacto positivo sobre hoteles, restauración, servicios de transporte, ocio y espectáculos. También por supuesto sobre el comercio. De hecho, estos próximos días concentran hasta un 40% de las ventas navideñas, según el estudio de Deloitte sobre consumo navideño. Por ello, tanto si viajas como si te quedas en casa, puedes aprovechar para realizar tus compras o visitar nuestros establecimientos los siguientes días:

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Busca tu propia diferenciación

Experiencia de compra

El conocimiento de los productos, las ofertas personalizadas o la tecnología son factores diferenciales en la experiencia de compra física

Los consumidores españoles siguen siendo más reacios a comprar en Internet que los de otros mercados más maduros. Incluso algunos mercados emergentes sobrepasan ya a España. No es una cuestión de acceso ni de inquietudes tecnológicas porque los datos muestran que nuestro país tiene la tasa más alta de penetración de Smartphone en la Zona Euro.

¿Qué causas podrían entonces explicar estas diferencias? La primera es la coyuntura económica española, que ha reducido el consumo y la capacidad de compra de los consumidores durante estos años, aunque la tendencia en los últimos meses es al fin positiva. La segunda causa tiene que ver con la apuesta del sector de la distribución por el mundo digital. Somos uno de los países con mayor número de tiendas por habitante de Europa, por lo que la competencia en el ámbito físico es tan grande que ha frenado la apuesta por otro canal como es el online.

Pero a pesar de todo, el crecimiento del sector online en España es innegable: la CNMC estimó que sólo en el segundo trimestre de 2015 aumentó un 27% más que el año anterior. Ante este fenómeno, el sector de la distribución debe afrontar varias reflexiones que ya suponen un desafío profundo en otros países. A medida que crece el portfolio online, ¿cómo es de rentable el canal físico?, ¿cuánto se debe apostar por un canal u otro?

Las inquietudes también surgen con la libertad de elección que supone el canal online en varios sentidos. Por un lado, el de la cadena de la distribución: las marcas que no son propiedad del comercio pueden elegir más canales para que sus productos estén a la venta. En este sentido, tienen más poder puesto que los consumidores priorizan siempre su producto preferido al canal de compra.

“No es solo una cuestión de trato sino también de innovación. Aquí es donde puede entrar la digitalización del comercio físico”.

Al otro lado están los consumidores: ¿cómo se les atrae a un canal u otro? El canal online tiene una serie de valores añadidos claros para los consumidores, como son la comodidad y la sencillez. Pero el sector físico debe incidir más en sus propios valores de cara al cliente. Debe trabajar más su experiencia: mejorar el servicio y trabajar mucho más la segmentación y la personalización hacia ellos. No es solo una cuestión de trato sino también de innovación. Aquí es donde puede entrar la digitalización del comercio físico. Las nuevas tecnologías -como la señalización digital o la Realidad aumentada- también pueden aportar a los clientes experiencias in situ que son únicas porque son difícilmente trasladables al hogar del cliente, pese a que tenga un ordenador, una Tablet o un Smartphone.

Por último, otra inquietud tiene que ver con la libertad de horarios. En el comercio físico nos encontramos con ciertas barreras regulatorias a nivel autonómico y local que, por ejemplo, restringen la apertura en domingos o festivos. Sin embargo, en el canal online no existen las barreras: está abierto 24 horas al día y 7 días a la semana.

“El comercio, independientemente de su tamaño, debe esforzarse en su propia diferenciación, ya sea por productos, por servicios o por otras características. Y la regulación, por tanto, debería centrarse más en incentivar que en restringir”

La característica distintiva de una categoría del comercio no debería basarse en aspirar a una regulación propia que lo proteja frente a otros. El comercio, independientemente de su tamaño, debe esforzarse en su propia diferenciación, ya sea por productos, por servicios o por otras características. Y la regulación, por tanto, debería centrarse más en incentivar que en restringir, y fomentar así esos aspectos que puedan hacer diferente a un comercio. Solo así el sector podrá hacer frente a sus desafíos, aprovechar las enormes oportunidades que surgen con las nuevas tecnologías y la evolución del mercado. Y, lo que es más importante: solo así podrá satisfacer a los clientes.

Por Javier Vello – Socio responsable de Retail y Consumo en PwC España

¿Existe un impacto positivo de la apertura del comercio en domingo?

La pregunta puede sonar extraña para miles de bares, restaurantes, hoteles, transportes, servicios turísticos o espectáculos cuya clave de negocio reside precisamente en adaptar sus días de apertura y horarios a la demanda de sus clientes. ¿Pero qué pasa en el comercio donde los calendarios de apertura están estrictamente regulados? La consultora de retail Footfall aporta en su último barómetro de Tendencias 2016 perspectivas muy interesantes sobre este asunto.

En primer lugar, analiza el llamado “perfilado semanal”, esto es, los patrones generales de afluencias a los centros comerciales por días de la semana. En las estadísticas recogidas, el sábado es con diferencia, el día de mayor afluencia y supone un 22% de las visitas. En segundo lugar se sitúa el viernes, que se acerca al 16% del peso específico. En este sentido, los datos muestran que los fines de semana son periodos claves para el retail, dado que los visitantes emplean el tiempo libre que constituyen estos periodos para el consumo y ocio.

Pese a la importancia de los fines de semana, el domingo es el día con menor parte del pastel de las vistas. Pero la causa del poco peso del domingo dentro de la semana no tiene que ver con pautas de consumo sino que es puramente regulatoria: la legislación de todas las comunidades autónomas, con la excepción de Madrid, establece el cierre del comercio la mayoría de los domingos del año.

Peso del día de la semana

Siguiendo esta línea, el informe plantea la pregunta: ¿Se hace más negocio abriendo el domingo? La respuesta es un rotundo “sí”. Footfall escogió dos semanas equivalentes entre sí en Barcelona. En una de ellas hubo apertura en domingo y descontando el efecto alcista de las semanas precedentes, concluyó que la semana en la que se abrió el domingo se experimentó un incremento neto de afluencias del 5,7% respecto a la equivalente en la que no abrió en este día.

DomingosEs decir, la apertura de un día más a la semana incrementa el tráfico total de clientes hacia los establecimientos. Más visitas con una misma tasa de conversión implica también un mayor número de ventas. Además, Footfall señala que “los centros con libertad de aperturas tienen un nivel de actividad más estable y con menos variabilidad lo que simplifica la optimización de los recursos y costes necesarios para la operación“.

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Por tanto, no cabe duda de que las aperturas en domingos son positivas para el comercio y todos los negocios relacionados con la oferta comercial, como bares, restaurantes, salas de cine o transporte. De hecho, una mayoría de consumidores se muestra favorable a esta opción, como recoge este otro estudio del Barómetro de Consumo de Cetelem.

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Semana Santa de 2016: ¿qué días abre el comercio?

Para la actividad comercial, la Semana Santa constituye una de los periodos más importantes del año. Tal y como mostramos en el anterior blogpost, uno de cada cinco españoles aprovechará los desplazamientos y sus días libres para realizar compras.

Es por eso que en trece Comunidades Autónomas se ha acordado la apertura del comercio este Jueves Santo, 24 de marzo. Mientras que el Domingo de Resurrección, 27 de marzo, será día de apertura comercial en la Comunidad Valenciana y Madrid, tal y como recoge nuestra infografía con las aperturas en festivos para todo el año. Además, el comercio de La Rioja abrirá el Lunes de Pascua, 28 de marzo, que también es día festivo en Cataluña, País Vasco, Navarra, la Comunidad Valenciana y Baleares.

Con el objetivo de aclarar qué días estará abierto el comercio de tu comunidad esta Semana Santa, hemos elaborado esta pequeña guía visual:

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Conviene además señalar que en algunos municipios con Zona de Gran Afluencia Turística (ZGAT) la flexibilidad de las aperturas es mayor. Por ejemplo, en destinos andaluces muy concurridos en Semana Santa como Sevilla, Granada, Málaga, Córdoba, Mijas o Marbella los comercios pueden abrir desde el Domingo de Ramos hasta el Sábado Santo, aunque sólo aquellos incluidos dentro de áreas urbanas muy delimitadas por la ZGAT. También cuentan con áreas de libertad de horarios en municipios costeros como Cartagena o Palma de Mallorca, entre otros.

Los cuellos de botella para la inversión: exceso de regulación, inseguridad jurídica y procesos ineficientes

 

Notas Predicables del Sistema Jurídico Español

Percepciones sobre el sistema legislativo y fiscal según el Termómetro del middle market en España, de EY

La regulación de un país y sus Administraciones pueden influir de forma diametralmente opuesta sobre la actividad económica: en ocasiones son catalizadores del crecimiento y en otras auténticos cuellos de botella, con unos costes de transacción y operativos altísimos para las compañías.

Según el último informe sobre perspectivas empresariales en España, elaborado por EY, el exceso de regulación, los cambios permanentes, la falta de eficiencia y agilidad en los procedimientos administrativos o la inseguridad jurídica suponen una preocupación para el 60% de las empresas.

Además, una parte significativa de las firmas consultadas se queja de un excesivo intervencionismo sobre su área concreta de actividad y una fragmentación del mercado que produce más ineficiencias. En definitiva, muchos sectores como el del comercio están sujetos a multitud de trabas regulatorias que afectan muy negativamente a la inversión y a la competitividad de mercado.

Muy relacionado con esta preocupación, el REAF presentó también esta semana su Panorama de la Fiscalidad Autonómica y Foral. El estudio hace referencia a la situación normativa y tributaria de las comunidades autónomas, que cuentan con 79 impuestos propios y algunos otros más en proyecto. El REAF alerta no sólo de la profusión normativa, sino de la descoordinación y disparidad de criterios a la hora de legislar.

El presidente de la CEOE, Juan Rosell, que participó en la presentación del informe del REAF, alertó de que este panorama fiscal autonómico genera “abundantes litigios a todos los niveles, con intervención incluso de la UE, provocando enormes costes tanto para la Administración como, sobre todo, para el contribuyente, así como para la competitividad de las empresas”.

En este sentido, el Impuesto sobre Grandes Establecimientos Comerciales que aplican varias comunidades es un claro ejemplo de barrera a la inversión, ruptura de la unidad de mercado y distorsión de la oferta comercial.

La Comisión Europea ya advertía en su última batería de recomendaciones para España de que “la fragmentación del mercado nacional por la proliferación de normativas en los diferentes
niveles de la Administración (autonómica, local) en los distintos sectores y áreas
impide que las empresas puedan sacar provecho de las economías de escala”.

El turismo de compras en las ciudades fronterizas, un viaje de Maastricht a Badajoz

ey-consumo-medio-del-turista-internacional-en-el-destino-por-pernoctacionEl comercio va a ser uno de los vectores principales del turismo en la próxima década. Según datos del World Travel & Tourism Council, el shopping ya supone 20% del gasto turístico mundial. Es más, para millones de ciudadanos es el primer motivo para escoger el destino de sus vacaciones. Como muestra, los chinos, que dedican casi el 60% de su presupuesto de viaje a las compras.

Posicionar adecuadamente a un país como destino mundial de compras requiere una estrategia de medio y largo plazo muy sólida. No obstante, hay ciudades que por su localización representan en sí mismo un polo de atracción singular muy favorable para el comercio: es el caso de las urbes fronterizas.

Con apenas 120.000 habitantes, Maastricht (Holanda) decidió desmarcarse de uno de los principales atractivos turísticos del país, los coffe shop, y apostó por permitir que los comercio abrieran durante todos los días de la semana. Este elemento, junto al hecho de ser la ciudad donde se firmó el Tratado de la UE han permitido a Maastricht lograr tres millones de visitas al año”, escribía en Expansión Marc Menchén (Maastricht, libertad sin problemas 2/7/2014). A hora y media de ciudades belgas como Bruselas y Amberes, o alemanas como Colonia y Düsseldorf, Maastricht ha logrado situar a su comercio como un referente en el corazón de Europa y un incentivo más para visitar la ciudad los fines de semana.

Salvando las distancias, en España se producen situaciones parecidas en las que el turismo de compras en los fines de semana es fundamental. Un ejemplo de ello es Badajoz, ciudad fronteriza con Portugal. Según datos del Sistema de Inteligencia Turístico de Badajoz proporcionadas por el Ayuntamiento, la facturación del comercio de la ciudad se multiplica por seis, hasta los 4,2 millones de euros, los domingos que cuenta con autorización para abrir. De hecho, en estos días las compras de portugueses repuntan un 50% frente al resto de la semana. Es decir, las aperturas favorecen no sólo una atracción de visitantes portugueses sino un mayor gasto en España. Y, de paso, evita la fuga de españoles a Portugal, donde el comercio presta servicio sin restricción todos los días del año.

Precisamente estos días, la Asamblea de Extremadura debate si da marcha atrás al acuerdo sobre las Zonas de Gran Afluencia Turística de Badajoz, Mérida, Cáceres y Moraleja, que permite al comercio de estas ciudades abrir 16 domingos y festivos al año, creando nuevas oportunidades de ingresos y empleo para el sector.

Sin aferrarse estrictamente al modelo de frontera, en España hay decenas de municipios donde una buena parte de su demanda turística se concentra los fin de semana y puentes. ¿Se imaginan en cualquiera de estas ciudades los hoteles cerrados en domingo?

 

La unidad de mercado, esencial para el comercio y el crecimiento en España

La Comisión Europea ha publicado recientemente el Estudio Prospectivo Anual para 2016, cuya finalidades exponer las principales líneas de la agenda de la Comisión para el crecimiento y empleo de los Estados miembro. Es decir, señalar qué se puede hacer a nivel europeo para ayudarles a impulsar el crecimiento, reforzar la convergencia económica, crear empleo y fortalecer la justicia social.

Siguiendo esta línea, la Comisión, en sus Retos para para los entornos de inversión en los Estados miembro, muestra los desafíos a los que se enfrenta España para poder garantizar las inversiones extranjeras y cita expresamente como problema la carga de las barreras administrativas y regulatorias.

AngedEn este sentido, apunta, por una parte, que el tiempo necesario para obtener licencias y permisos para desarrollar cualquier actividad es mucho más largo que el de otros Estados miembro; y, por otra, que la fragmentación del mercado doméstico debido a la proliferación normativa a nivel regional y local impide a las empresas aprovecharse de las economías de escala.

Es más, al respecto dedica un segmento específico a cómo le afecta al comercio minorista: “[existen] restricciones al establecimiento de grandes centros de comercio minorista. Si se ejecutasen de modo eficaz, las reformas introducidas recientemente en las condiciones para la obtención de licencias podrían ser de utilidad. Tales barreras también se derivan del uso del suelo y su clasificación con arreglo a la normativa de planificación urbana en vigor”.

A pesar de los avances en material de unidad de mercado durante estos últimos años, Bruselas insiste en que es necesario profundizar más, sobre todo a nivel autonómico. La conclusión que se desprende es que la unidad de mercado en todo el territorio español es esencial tanto para el sector del comercio como para el crecimiento de España en general.

 

La flexibilidad horaria, uno de los aspectos que más valoran los consumidores para sus compras físicas y online

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“Comprar a cualquier hora del día” es la segunda opción que señalan los consumidores en España a la hora de decantarse por el comercio electrónico. Sin embargo, entre los aspectos negativos, y también ocupando un segundo puesto, aparece la respuesta “Prefiero ver y tocar el artículo”. Estas dos afirmaciones, recogidas en el Observatorio Cetelem e-Commerce 2015 permiten vislumbrar por qué el canal de venta offline sigue siendo el principal en España a pesar del auge del e-Commerce: un contacto directo con el producto es esencial para su posterior adquisición, a la vez que los consumidores demandan flexibilidad de horarios para realizar sus compras.

Con el avance de Internet y de la penetración de los smartphones, algunos aventuraron la desaparición de las tiendas físicas como canal de venta y su conversión en meros almacenes. Sin embargo, a pesar del avance del e-Commerce, en 2015 la tienda física sigue siendo el principal canal de compra para el 70% de los consumidores. Los usuarios han decidido aprovechar las ventajas que ofrece el comercio electrónico, pero la experiencia de compra sigue siendo esencial.

Por otra parte, la facilidad en el proceso de compra es el segundo factor, tras el precio, que influirá en futuras compras online, según un 39% de los encuestados. Este dato aumenta dos puntos porcentuales con respecto al año anterior y respalda la ventaja que tiene el comercio online frente a la tienda física en materia de flexibilidad. Precisamente, otro estudio de Cetelem realizado hace unos meses, el Observatorio Consumo Europa 2015, destacaba que la propuesta principal sugerida por los consumidores para facilitar sus compras era la ampliación de los horarios de apertura de las tiendas (el 49% defendían esta medida). En España, abrir los domingos era la opción preferida en el ámbito de la flexibilidad de horarios (41%), seguida de la ampliación de horario con un cierre más tardío (39%) y la apertura más temprana (20%).

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Por tanto, ¿qué puede hacer el comercio tradicional para mejorar la competitividad? Además de fijarse en los aspectos mejor valorados por los usuarios del e-Commerce, el sector debería buscar sinergias con las tecnologías móviles para aumentar sus ventas. Un ejemplo sería la geolocalización, que podría impulsar la venta en tiendas físicas. Con este sistema, los comercios podrían captar la atención de un viandante que se encuentre cerca de la tienda, enviando una notificación a su teléfono con promociones exclusivas. A pesar de que la geolocalización aún no es una tendencia consolidada en España (solo el 18% de los usuarios utiliza métodos de geolocalización de manera recurrente para mantenerse al tanto de ofertas), su expansión es inminente ya que aquellos que lo utilizan, repiten: el 90% de los usuarios asegura que volverá a utilizarlo.

Puente de la Constitución y la Inmaculada 2015: ¿Qué días abre el comercio?

Este Puente de la Constitución (6 de diciembre) y la Inmaculada (8 de diciembre) es uno de los más importantes del año tanto para la actividad turística, por lo millones de desplazamientos internos que genera, como para la actividad comercial. De hecho, tanto los que viajan fuera de su ciudad como los que se quedan en ella aprovechan estos días para adelantar algunas compras navideñas, buscar oportunidades o, simplemente, realizar las compras que durante la semana no tienen tiempo de hacer.

Cada comunidad autónoma establece sus domingos y festivos de apertura. Por eso, hemos elaborado esta guía rápida para no perderse:

Este Puente de la Constitución y la Inmaculada