Infografía: los compromisos de la distribución

ANGED forma parte de la Red Española de Pacto Mundial, la iniciativa de Naciones Unidas para la sostenibilidad empresarial y el compromiso del sector privado en favor de los derechos humanos y laborales, el medio ambiente y la lucha contra la corrupción.

Dentro de su ámbito de acción, ANGED reporta anualmente a Pacto Mundial sus actividades como Asociación y elabora un informe sobre la RSE en el sector de la distribución.

Este año, gracias a la participación voluntaria de 14 de sus empresas asociadas, ANGED ha profundizado en este estudio. Por un lado, a través de una encuesta se ha medido el grado de implantación en el sector de una cuarentena de indicadores relacionados con el medio ambiente y la sostenibilidad; el buen gobierno corporativo e integración de la RSE; la acción social de las empresas, y la apuesta por la igualdad y la integración. Por otro lado, un capítulo recopila algunas de las principales estrategias de sostenibilidad que han implantado las empresas asociadas. (Consulta el informe completo)

De esta forma, se ofrece por primera vez una radiografía completa del compromiso de la distribución, no sólo con su entorno  más próximo, sino también con la sostenibilidad de toda la cadena de valor. Esta infografía resume algunos indicadores recogidos.compromiso_anged_final

El aumento de afluencia a zonas comerciales se traduce en más gasto

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El grupo CRBE publicó su informe Retail 2015-2016 en el que aparecen datos muy interesantes sobre el sector en España. Uno de los más destacados es que el gasto por visitante en los centros comerciales ha registrado un incremento del 11,4% internual.

Este dato tiene varias causas que apunta Álex Barbany, director nacional de Retail de CBRE: “sus pilares fundamentales son el aumento del consumo, apoyado en la mejora de la economía y el empleo, y en el crecimiento del turismo, especialmente relevante en Barcelona, Madrid y las principales ciudades costeras“.

Sin embargo, la tendencia podría no ser tan alcista en los próximos meses si nos atenemos a variables como la bajada en la confianza del consumidor, que hemos apuntado en nuestros indicadores de comercio.  Es cierto que estas variables se han visto afectadas por una ausencia de consenso político, tal y como ya apuntamos durante nuestra última Asamblea Anual. Precisamente ahora que ya existe un gobierno investido, el conjunto del sector y las Administraciones tienen que continuar con reformas permitan el desarrollo del comercio con una regulación más moderna y adecuada al consumidor del siglo XXI.

En este sentido, el informe CRBE apunta algunas claves de futuro. Entre otras, la orientación clara hacia el turismo de compras en las ciudades que tienen más potencial para ello; así como la mejora de la experiencia de la compra para nuestros clientes basada en la innovación. 

Existen ya muchos casos de éxito de estas mejoras, como algunas de las que señala el estudio La transformación digital en el sector retail de la Fundación Orange y que presentó el pasado lunes la CEOE:

  • Marketing de proximidad:  con nuevas posibilidades gracias a los beacons, que  se sitúan en las tiendas y cuya principal función es hacer llegar mensajes a los clientes, considerando que utilizan continuamente sus smartphones.
  • Probadores inteligentes: el uso de las tabletas se extiende cada vez más en los probadores y en los quioscos digitales, para autoservicio de las tiendas físicas.
  • Conectividad y acceso: El WiFi gratuito en las tiendas se está convirtiendo en uno de los principales canales para que los comercios y las grandes superficies se relacionan con los clientes que los visitan.
  • App experience: aplicaciones cada vez más sofisticadas que incluyen escaneado de códigos, reconocimiento de imágenes, realidad virtual y que ya han dado el salto a los wearables.

Todos estos elementos ofrecen un valor añadido para el tiempo que consumen los clientes en los establecimientos y además, como comenta el profesor Imanol Torres, fomentan su fidelización. Como consecuencia, encuentran más facilidades para su compra y para realizar un mayor gasto.

La campaña de Navidad se acerca y la apuesta de las empresas de ANGED por el empleo y por satisfacer plenamente las necesidades de los clientes es cada vez más fuerte. Por eso, la experiencia de compra será clave en esta apuesta.

 

 

12 de octubre: ¿En qué comunidades abre el comercio?

El 12 de octubre, día de la Fiesta Nacional, genera todos los años un número importante de desplazamientos internos y actividad turística en aquellas comunidades donde tienen lugar eventos destacados, como es el caso de Madrid con el desfile de las Fuerzas Armadas o en Aragón, con las fiestas del Pilar.

A pesar de que este año cae en miércoles, el 12 de octubre es una fecha destacada para todas las actividades del sector servicios, como hoteles, bares, restaurante, transportes, espectáculos, cines y actividades de ocio. Para el comercio, que a diferencia del resto de actividades de servicios tiene restringidos sus días de atención al público, también es una fecha muy importante. En aquellas comunidades autónomas y ciudades en las que es posible la apertura comercial, el 12 de octubre es un buen reclamo para el turismo de compras, un estímulo para las ventas de la nueva temporada textil de otoño y una buena oportunidad para la organización de las compras semanales de miles de hogares.

Como cada autonomía establece sus domingos y festivos de apertura, tal y como indicamos en nuestra infografía sobre apertura en festivos de este 2016, hemos elaborado esta guía rápida para saber si el comercio abre en tu comunidad este miércoles 12 de octubre.

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Fruit Attraction impulsa el sector hortofrutícola español

Este año ANGED vuelve a formar parte del consejo organizador de  Fruit Attraction, que se celebra esta semana en Madrid. Se trata de la feria internacional del sector de frutas y hortalizas con más repercusión y por ello contará con una participación de 1.238 empresas de más de 30 países. El objetivo de este evento organizado por FEPEX  e IFEMA es mostrar la realidad de la producción, distribución y comercialización de unos alimentos que son esenciales para la dieta mediterránea y tienen un enorme impacto económico.

Las frutas y hortalizas son el primer sector dentro de la agricultura española al alcanzar un 65% del total de la producción agraria, según los datos de FEPEX y el Ministerio de Agricultura. Además, genera 400.000 empleos directos que suponen más del 40%  del empleo agrario. Esto convierte a nuestro país en el primer proveedor de la Unión Europea y el primer exportador mundial de frutas y verduras frescas.

La gran distribución, como jugador clave dentro de la cadena de valor del canal hortofrutícola, siempre ha mostrado un fuerte compromiso con el sector y sus productos. Entre otras iniciativas de apoyo, las empresas de ANGED han participado en la Semana de la Dieta Mediterránea y dentro de iniciativas de promoción como Frutas y verduras de temporada.

Porque más allá de su importancia económica, las frutas y verduras deben ser una parte fundamental de nuestra dieta garantizar una buena salud. La FAO y la OMS recomiendan tomar un mínimo de 5 porciones de fruta y hortalizas al día por su gran aporte de vitaminas y minerales. También es aconsejable por la presencia de sustancias fitoquímicas con propiedades antioxidantes y de prevención de enfermedades crónicas. Por eso son los alimentos más vitales.

Anged demuestra su compromiso con la sociedad, el empleo y el crecimiento

Este martes tuvo lugar la Asamblea anual de ANGED en el Club Financiero Génova. Como cada año, ha contado con la presencia de representantes de todos los asociados, muchos medios de comunicación y ponentes de prestigio, tanto del ámbito institucional como de la economía.

El denominador común que todos han destacado es la importancia fundamental que tiene el sector de la gran distribución para el crecimiento y la buena marcha de la economía. Como demuestran los datos de nuestro Informe Anual 2015, el compromiso de ANGED con la sociedad, el empleo y el crecimiento es evidente: nuestros asociados generaron el pasado año 6.725 puestos de trabajo hasta sumar 228.000 empleados; han invertido 13.500 millones desde 2008  para renovar y ampliar su red de tiendas, y esto se traduce en que las ventas han crecido un 3% por segundo año consecutivo.

El Catedrático de Economía José María O’Kean resumió estos datos señalando que “el comercio es lo que ha generado el progreso para la Humanidad; por ello no puede frenarse con un exceso de regulación”. El Secretario de Estado de Comercio, Jaime García-Legaz, también se pronunció en esta misma línea, destacando “el extraordinario papel de ANGED en la economía española”. García-Legaz, también quiso señalar las iniciativas que se han llevado a cabo para mejorar la actividad en el sector, como la apuesta por el turismo de compras con la ampliación de las Zonas de Gran Afluencia Turística, la Ley de Garantía de Unidad de Mercado y la supresión del Impuesto a las grandes superficies. Pero también advirtió que la economía va a seguir necesitando reformas y que el crecimiento no está garantizado si no se llevan a cabo.

En este sentido, el presidente de ANGED, Alfonso Merry del Val, fue muy claro: “el dinamismo de las empresas no es ajeno al entorno político”. El dinamismo depende de una regulación moderna, que no imponga barreras la inversión, que no discrimine unas propuestas comerciales frente a otras y que facilite la creación de negocios y empleos. Pero para esto, es imprescindible que exista estabilidad institucional: por eso desde ANGED pedimos que se alcance un consenso político .

 

 

María Cid: “Nuestro objetivo con la infancia en situación de vulnerabilidad va más allá de cubrir sus necesidades materiales; tratamos de luchar contra su estigmatización”

RSE: VUELTA AL COLE SOLIDARIA DE LA FUNDACIÓN CARREFOUR

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Fundación Solidaridad Carrefour coordina todos los programas que desarrolla Carrefour en materia de acción social en España. Apoya especialmente proyectos en beneficio de la infancia con discapacidad o en exclusión social. Ayuda a las personas en situación de vulnerabilidad e interviene en operaciones de emergencia en España. Igualmente, promueve la integración laboral de personas con discapacidad o en riesgo de exclusión y fomenta la participación de los empleados del Grupo en las diferentes iniciativas sociales.

Desde hace 8 años, en el mes de septiembre, Fundación Solidaridad Carrefour lleva a cabo la iniciativa “Vuelta al Cole Solidaria” a favor de Cruz Roja Española. Una iniciativa gracias a la cual miles de familias con niños en riesgo de exclusión reciben de manera gratuita material escolar. María Cid nos explica la labor de la Fundación y la relevancia de esta iniciativa.

  • ANGED: ¿Podrías explicarnos los orígenes de la Fundación? ¿Cómo nació?
  • María Cid: La Fundación nace en el año 2001 prácticamente a la par que Carrefour, de ahí que Carrefour tenga tan interiorizado su compromiso social siendo éste inherente a su filosofía empresarial.
  • ANGED: ¿Cuáles son sus objetivos?
  • MC: Tenemos tres ejes de actuación principales: la infancia con discapacidad o riesgo de exclusión social, las personas en desventaja social y las intervenciones en emergencias. A modo de ejemplo podemos citar nuestra intervención con motivo del terremoto de Lorca ,donde atendimos a 10.000 personas los dos primeros días, o el atentado del 11M, el accidente aéreo de la T4, el ferroviario de Santiago de Compostela, etc, etc.
  • ANGED: ¿La infancia es un campo de actuación fundamental para la Fundación?
  • MC: Carrefour como empresa firmemente comprometida con el presente y futuro de nuestra sociedad ha puesto el foco en la atención a la infancia en situación de vulnerabilidad. Solo si trabajamos en el desarrollo de las capacidades y habilidades de estos pequeños podemos hablar de verdaderas oportunidades de futuro para ellos y para el conjunto de la sociedad.
  • ANGED: Es por ello que surge la iniciativa de la Vuelta al cole solidaria, ¿en qué consiste?
  • MC: Es una acción concreta a favor de la Infancia en desventaja social atendida por Cruz Roja Española.  Este año se celebrará los días 2 y 3 de septiembre en 172 hipermercados de toda España, donde se recogerá material escolar para ayudar a aquellas familias, con niños y niñas en edad escolar, que están atravesando serias dificultades económicas. Cerca de 3.700 voluntarios de la organización atenderán a los clientes que deseen hacer su aportación. Aunque nuestro objetivo con los niños en riesgo de exclusión va más allá de cubrir sus necesidades materiales. Somos conscientes de nunca son ajenos a lo que ocurre en su entorno, de ahí que esta iniciativa persiga minimizar un potencial impacto negativo en su autoestima derivado de la falta de dichos recursos.
  • ANGED: ¿Qué acogida entre voluntarios y clientes ha tenido estos años? ¿Cuál ha sido su impacto?
  • MC: La verdad es que la acogida ha sido increíble por parte de los clientes. También hay que decir que la labor de la Fundación está muy presente en todos nuestros centros, lo que sin duda permite su participación activa. Nosotros no concebimos la acción social sin nuestros clientes; junto con la propia y empresa y los empleados, forman los tres puntales que sustentan Fundación Carrefour.  Así, con nuestra aportación directa y la ayuda de nuestros clientes, el año pasado llegamos 20.728 niños en situación de desventaja social a los que entregamos material escolar por valor de 674.340 euros.  Este año esperamos llegar a más. Por lo pronto, desde Carrefour arrancamos la campaña donando material para atender a 6.000 niños es situación de vulnerabilidad.
  • ANGED: ¿Y qué expectativas tenéis para la campaña de este año?
  • MC: Las expectativas son fantásticas. Los equipos ya están muy asentados y coordinados, y nuestros clientes son los primeros que se vuelcan en ella. Carrefour muestra con la Fundación su compromiso con la sociedad de manera proactiva.
  • ANGED: En este sentido, ¿consideras que la Responsabilidad Social Empresarial debe ser imprescindible para el sector del retail?
  • MC: Creo que es una de las primeras obligaciones éticas derivadas del hecho de vivir en sociedad para el sector retail y para cada uno de los individuos que formamos parte de ella. En nuestro caso es absolutamente inherente a nuestra política empresarial.

El agua como bien preciado

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Cada 17 de junio tiene lugar el Día mundial de la lucha contra la desertificación y la sequía. La desertificación afecta a más de 110 países y cada año produce pérdidas de 6 millones de hectáreas de tierra productiva. Según el Colegio de Ingenieros de montes, el 37% del territorio español ya está afectado por la desertificación. Sumado a ello, los expertos también señalan que los periodos de sequía en nuestro país serán cada vez más duraderos debido a los efectos del cambio climático.

Dada la situación, es fundamental que la sociedad tome conciencia y realice un consumo de agua responsable mediante métodos que sean lo más eficientes posibles. Como ya apuntamos anteriormente, el sector de la distribución trabaja en medidas para reducir el consumo de agua, con ahorros que suponen hasta el 15%.

En este sentido, las nuevas tecnologías ofrecen elementos innovadores que pueden ayudar al retail a ser más eficiente. En ciertos establecimientos ya se han instalado sistemas para aprovechar el agua recogida de la lluvia. Además, los ‘Smart Meters’ (contadores inteligentes) permiten conocer en tiempo real y a distancia multitud de parámetros de consumo de agua que ayudan a optimizar su gasto. También gracias al Internet de las cosas (IoT), se puede controlar el flujo de agua de las fuentes o programar el riego de los jardines en función de datos ambientales obtenidos mediante sensores.

Para que todas estas medidas y tecnologías sean realmente efectivas, debe calar cada vez más una mentalidad que entienda el agua como un bien preciado y escaso, que protejamos entre todos los agentes de la sociedad ya sean las Administraciones Públicas, las empresas o los consumidores.

Regala un libro

Libros

Este sábado se celebran dos acontecimientos muy relacionados entre sí: la festividad de San Jorge y el día mundial del libro. En Cataluña, donde la festividad de Sant Jordi goza de una gran popularidad,los libros tienen un papel protagonista: según la tradición, los hombres regalan una rosa a las mujeres y, a cambio, ellas regalan un libro, recordando el fallecimiento de los dos grandes autores de la literatura europea: William Shakespeare y Miguel de Cervantes.

Para el sector editorial esta fecha es clave, tal y como señalan expertos como Alberto Perez Novell: “en la semana del 20 al 27 de abril se multiplican por diez las ventas de libros, especialmente en Cataluña. Es un fenómeno paranormal, el milagro de Sant Jordi anual”. Esto siempre supone buenas noticias al tratarse de un sector que, como otros de producción cultural, se ha visto afectado por la crisis y está inmerso en un proceso de transformación digital.

Con todo y pese al impacto sufrido en estos años, los datos del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte muestran que el total de la producción editorial aumentó un 1,9% con respecto al año anterior. Para varios de nuestros asociados, los libros también son una categoría de producto muy relevante: el total de los ejemplares generó unos ingresos  de 185,65 millones de euros en 2014 para el gran formato comercial.

Pero más allá de su repercusión económica, nuestras empresas tienen un papel fundamental para la difusión, promoción y comercialización de la industria cultural. En este sentido, los asociados colaboran con diversas fundaciones para la donación de libros. Por ejemplo, la Fundación Solidaridad Carrefour realiza cada año junto con Cruz Roja Española la “Vuelta Al Cole Solidaria” en la que reparten miles de libros y material escolar a niños en situación de vulnerabilidad.

El impacto del contenido de un libro no se puede medir. En algunos casos, puede llegar incluso a cambiar la vida de su lector. Por eso, al regalar un libro, la persona recibe un tesoro de gran valor.

¿Existe un impacto positivo de la apertura del comercio en domingo?

La pregunta puede sonar extraña para miles de bares, restaurantes, hoteles, transportes, servicios turísticos o espectáculos cuya clave de negocio reside precisamente en adaptar sus días de apertura y horarios a la demanda de sus clientes. ¿Pero qué pasa en el comercio donde los calendarios de apertura están estrictamente regulados? La consultora de retail Footfall aporta en su último barómetro de Tendencias 2016 perspectivas muy interesantes sobre este asunto.

En primer lugar, analiza el llamado “perfilado semanal”, esto es, los patrones generales de afluencias a los centros comerciales por días de la semana. En las estadísticas recogidas, el sábado es con diferencia, el día de mayor afluencia y supone un 22% de las visitas. En segundo lugar se sitúa el viernes, que se acerca al 16% del peso específico. En este sentido, los datos muestran que los fines de semana son periodos claves para el retail, dado que los visitantes emplean el tiempo libre que constituyen estos periodos para el consumo y ocio.

Pese a la importancia de los fines de semana, el domingo es el día con menor parte del pastel de las vistas. Pero la causa del poco peso del domingo dentro de la semana no tiene que ver con pautas de consumo sino que es puramente regulatoria: la legislación de todas las comunidades autónomas, con la excepción de Madrid, establece el cierre del comercio la mayoría de los domingos del año.

Peso del día de la semana

Siguiendo esta línea, el informe plantea la pregunta: ¿Se hace más negocio abriendo el domingo? La respuesta es un rotundo “sí”. Footfall escogió dos semanas equivalentes entre sí en Barcelona. En una de ellas hubo apertura en domingo y descontando el efecto alcista de las semanas precedentes, concluyó que la semana en la que se abrió el domingo se experimentó un incremento neto de afluencias del 5,7% respecto a la equivalente en la que no abrió en este día.

DomingosEs decir, la apertura de un día más a la semana incrementa el tráfico total de clientes hacia los establecimientos. Más visitas con una misma tasa de conversión implica también un mayor número de ventas. Además, Footfall señala que “los centros con libertad de aperturas tienen un nivel de actividad más estable y con menos variabilidad lo que simplifica la optimización de los recursos y costes necesarios para la operación“.

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Por tanto, no cabe duda de que las aperturas en domingos son positivas para el comercio y todos los negocios relacionados con la oferta comercial, como bares, restaurantes, salas de cine o transporte. De hecho, una mayoría de consumidores se muestra favorable a esta opción, como recoge este otro estudio del Barómetro de Consumo de Cetelem.

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Semana Santa de 2016: ¿qué días abre el comercio?

Para la actividad comercial, la Semana Santa constituye una de los periodos más importantes del año. Tal y como mostramos en el anterior blogpost, uno de cada cinco españoles aprovechará los desplazamientos y sus días libres para realizar compras.

Es por eso que en trece Comunidades Autónomas se ha acordado la apertura del comercio este Jueves Santo, 24 de marzo. Mientras que el Domingo de Resurrección, 27 de marzo, será día de apertura comercial en la Comunidad Valenciana y Madrid, tal y como recoge nuestra infografía con las aperturas en festivos para todo el año. Además, el comercio de La Rioja abrirá el Lunes de Pascua, 28 de marzo, que también es día festivo en Cataluña, País Vasco, Navarra, la Comunidad Valenciana y Baleares.

Con el objetivo de aclarar qué días estará abierto el comercio de tu comunidad esta Semana Santa, hemos elaborado esta pequeña guía visual:

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Conviene además señalar que en algunos municipios con Zona de Gran Afluencia Turística (ZGAT) la flexibilidad de las aperturas es mayor. Por ejemplo, en destinos andaluces muy concurridos en Semana Santa como Sevilla, Granada, Málaga, Córdoba, Mijas o Marbella los comercios pueden abrir desde el Domingo de Ramos hasta el Sábado Santo, aunque sólo aquellos incluidos dentro de áreas urbanas muy delimitadas por la ZGAT. También cuentan con áreas de libertad de horarios en municipios costeros como Cartagena o Palma de Mallorca, entre otros.